İade / İptal Politikası (Dijital Ürün & Hizmetler)

Kapsam: Bu politika; e-kitap, dijital dosyalar, şablonlar, online/grup eğitimleri ve birebir danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.

1) Dijital içerikler (e-kitap, dosya, şablon)

• Sipariş onayı ve erişim/indirime açıldıktan sonra iade yapılmaz.

• Erişim sorunu veya bozuk dosya varsa yeniden teslim edilir.

2) Hazır Sistemler (randevulu hizmet)

• Ücretsiz iptal/değişiklik: Randevudan 24 saat önceye kadar.

• 24 saatten sonra / gelmeme (no-show): Ücret iadesi yoktur. Yeni randevu ücrete tabidir.

• Hizmet bizim tarafımızdan iptal edilirse tam iade yapılır.

3) Grup eğitimleri / canlı programlar

• Kontenjanlı ve tarihli organizasyonlardır; kayıt onaylandıktan sonra iade yoktur.

• Eğitim iptal edilirse tam iade yapılır veya talebe göre başka tarihe aktarılır.

4) Hatalı/çifte tahsilat

• Banka/ödeme sağlayıcı kaynaklı mükerrer tahsilatlar tespit edildiğinde tam iade edilir.

5) Teknik destek

• Satın alma sonrası yaşanan erişim veya indirme sorunlarında teknik destek ve yeniden erişim sağlanır.

6) Yasal hatırlatma

• Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler, ilgili tüketici mevzuatındaki cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

• Sipariş sırasında, hizmete hemen başlanmasına açık onay verdiğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızı kullanamayacağınızı kabul edersiniz.

İletişim: Sorular ve destek için: info@eticaretduayeni.com